那些伸向單體酒店的手
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那些伸向單體酒店的手

來源:虎嗅網 2019-11-18 10:24:37

單體酒店更需要的,是足夠的接受整合的理由與真正看得見的收益,否則這就還不是中小單體酒店的春天,只是資本的狂歡。

OYO之后,加快伸向國內單體酒店的手越來越多了。

近日,一則融資消息出現在略微平靜了一段時日的酒店領域——由攜程戰略投資的旅悅集團宣布完成了數億美元的A輪及A+輪兩輪融資。兩輪融資分別由騰訊、紅杉資本中國基金、百度資本、高盛集團領投,由鷗翎投資、中信聚信、元禾原點、凱撒輝耀等跟投,均由凡卓資本擔任財務顧問。在這場單體酒店收編運動中,這樣的投資背景都為旅悅做足了背書。

寫著“攜程”“騰訊”的背景板

被攜程和騰訊一起看上的旅悅酒店,是由去哪兒內部孵化的。現任旅悅集團CEO是2014年初加入去哪兒網,在三年后成為去哪兒總裁的張強。2017年,攜程并購去哪兒兩年后,張強接管了旅悅集團,之后獨立且獲得了攜程戰略投資。

旅悅集團旗下設有花筑、Vyluk蔚徠、柏納、索性、BeU等不同定位的六個酒店品牌。其中花筑的定位是“全球景區精品度假酒店”;蔚徠是“生活方式中檔酒店品牌”;柏納定位的是中端商務酒店品牌;索性的定位是經濟快捷酒店品牌;檀程則是專注目的地度假的高端酒店品牌,另外還有印度商務連鎖酒店品牌BeU。

有著攜程戰略投資的背景,旅悅的特點是“目的地經濟”。比如花筑旅行APP的功能就是集酒店預訂、目的地攻略、當地玩樂、酒店主題增值服務、游記分享等于一身,通過提供附加價值,利用線上將從門店變成新流量的入口,它的酒店也多分布在目的地性質較強的旅游景點等地。

從本質上來說,擁有多品牌、多路線的旅悅,走的也是整合單體酒店的路子:旅悅集團自己的定位是集酒店管理、信息技術、采購貿易于一體的旅游互聯網全產業鏈集團,即用互聯網和新技術賦能傳統單體酒店和產業鏈。

這或許是騰訊領投的原因之一。騰訊微信行業產品運營部總監孔魯寧曾經說過:騰訊由to C向to B轉型時,計劃就是基于騰訊所有的產品和服務的能力、進入到每一個行業、幫助產業做數字化升級落地。“騰訊賦能酒店業,一方面是要通過鏈接消費者和酒店來提升服務體驗和效率,比如讓那些以前需要電話、人工的服務都可以通過微信小程序來實現,或者酒店管理層可以清晰看到各個環節的數據以提高酒店的效率;另一方面是把包括游戲、閱讀、動漫、音樂、影業在內的內容和IP去跟酒店業做更多的合作,無論是線上還是線下。”

騰訊一早就開始了在旅游和酒店領域的戰略布局,而這也不是其第一次和攜程合作。去年年中,還有報道稱騰訊有意參與領投OYO彼時的新一輪融資計劃(金額3億~5億美元),只是再沒了后話。騰訊和攜程還分別是同程藝龍的大股東和二股東,微信還開放了寶貴的12宮格之一給同程藝龍。

而相比騰訊,本身就做著酒旅生意的攜程,目的和動作都更為直接一些。

整合單體酒店,攜程從去年就開始做了。2018年10月份,攜程正式宣布成立了自己的酒店品牌“麗呈”,通過向全國一二線城市高星酒店提供數據分析、營銷渠道等服務,吸引“加盟者”酒店加入自己的品牌。就在今年,攜程還終于和曾用令人措手不及的開城速度,獲得資本青睞的OYO達成了業務合作。

收編在即,但單體酒店談春天還早

有數據顯示,單體酒店占中國酒店市場的比重高達80%,這個還沒有被完全開發的市場規模近萬億。這還是資本方和互聯網巨頭下場的最直接原因。

在資本的助推下,國內單體酒店的收編和整合還在繼續。而這場風暴是OYO掀起來的,從2017年11月進入深圳開出第一家酒店開始,OYO就開啟了野蠻的擴張速度。3個月,200個地級市的3500家酒店,不到兩年,酒店單品牌規模就躍居中國第二大酒店管理集團。

另一邊,華住也通過投資H連鎖酒店(中文更名“你好酒店”)來做單體酒店“輕連鎖”模式來收編更多的單體酒店。你好酒店曾經宣布要在2022年底讓中國市場上超出20000家的單體酒店掛上其招牌。另外擺出了競爭態勢的,還有早在2016年就推出AAroom互聯網酒店的尚美酒店、美團的輕住、同程藝龍孵化的OYU(我寓)......

選手眾多,他們的品牌定位和模式當然不盡相同。OYO率先跑出了速度;你好酒店從模式入手;輕住靠美團自顧自小而美......但是他們的目標都是同一個,那就是曾經零散在各線市場的各個角落的單體酒店。國內無數個單體酒店的春天來了嗎?

目前,這些品牌在國內進行單體酒店整合的前提條件,是“技術”。為管理旗下多家調性和定位不一的酒店品牌,主營酒店管理的旅悅使用的是自主研發的XPMS管理平臺,以為第三方酒店提供技術服務。根據旅悅的說法,這套系統可以提供“全場景系統服務”(包括全渠道分銷管理,日歷房和遠期預售酒店庫存;房態房價實時聯動;自動化資金結算系統;數據平臺可視化;智能定價、自動調價等等)。

OYO在升級2.0時也多強調“技術”。OYO曾花7億元用在為酒店業主基礎設施,線下需求拓展、酒店管理系統(PMS)、收益管理系統等。 同樣的,你好酒店自主研發了一整套酒店智能管理解決方案,包括輔助店長進行智能化運營的管理工具飛燕系統,還有協助酒店進行日常業務管理的招財貓PMS、中央預訂系統、會員管理系統以及輔助酒店各崗位協同辦公的八爪魚中樞平臺等。輕住則是依托于美團等OTA平臺的用戶數據,研發了RMS系統、CRS系統等管理系統。

通過數字化工具與智能化、標準化的管理,使單體酒店擺脫對店長的強依賴狀態,以達到降本增效的目的,用一套包治百病的系統和收益的算法來統治整個單體酒店市場,是這些品牌的所謂愿景,不過現在的賦能勢力對酒店來說,最怕的是還停留在一廂情愿的狀況。

拿虎嗅接觸過的某家嘗試過品牌改造的酒店來說,這樣的效果就有些捉襟見肘。云南大理某酒店店主就曾經告訴過虎嗅,雖然店里依然掛著該品牌的名字,但其實自己已經和其暫停了合作。虎嗅觀察,該酒店屋內的裝飾除了該品牌的店招、床擺和智能門鎖,在其他方面,“連鎖”的體現并不多,而系統的使用和數據的共享,反而被店主認為是多此一舉。

對于暫停和該品牌實際上的合作,店主給出的理由是——“用不著”。大理是知名旅游城市,本地的中小“夫妻老婆”店靠著本地導游和游客資源便可自給自足,并不需要外部提供客源,甚至不需要品牌正在強化的來自線上OTA的流量。至于管理,已經習慣于夫妻二人一起上陣的經營模式,這家酒店便很難從根本上改變自己的形態。對他們來說,還缺乏一個真正的理由去邁出一步接受繁瑣系統培訓,以培養真正連鎖酒店的氣質。

當然這只是一個位于特殊景點的個別案例,但也可以反映出對于單體酒店市場,想要整合資源的品牌們還有很多天然的難題要解。畢竟對于眾多的品牌來說,收益護城河和單體酒店的忠誠度都是很難被保證的。這不是一套系統好不好用、值不值得用就可以解決的。

不過,品牌給出的數據目前還是一片樂觀,規模速度和效率皆在:H連鎖酒店在成立8個月內,已簽約1300余家酒店,與你好酒店合作后的單體酒店平均入住率從60%提升到了70%~75%,RevPAR(每間可銷售房收入)平均提升20%;超過9000家業主和OYO建立了2.0合作關系,房間數量超27萬,單體酒店的平均入住率由30%提升到80%,業主續約率已達97%......

完備的技術和管理有了,但單體酒店更需要的,是足夠的接受整合的理由與真正看得見的收益,否則這就還不是中小單體酒店的春天,只是資本的狂歡。

單體酒店 旅悅 OYO H連鎖酒店
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  • 老王 2019-11-18 22:20

    一方面,連鎖品牌確實具備了規模化標準化的優勢,從酒店業發展的歷史上看,也是逐漸成為主流的,但基本集中在大城市,在商務區。 另一方面,連鎖品牌并非萬能,況且在低線城市,消費者們早習慣了這種簡單直接低調的住宿氛圍,升級更換了,倒是看著更美了,但常客們反而覺得不適應,甚至有的老顧客,連進酒店的門都要思量一下了。 尤其是這種店鋪大部分顧客都是熟客,在意點更不是這些外在的東西了。

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