天巡開放機票直接預訂渠道,酒店等產品在規劃之列
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天巡開放機票直接預訂渠道,酒店等產品在規劃之列

來源:環球旅訊 2019-11-16 23:05:06 English

天巡未來計劃通過NDC連接將航司官網展示的輔助產品接入直接預訂渠道。

【環球旅訊】天巡正在推廣其所稱的“平臺模式”,結束了長達17年的元搜索引擎之旅。

天巡稱其并“不會成為OTA平臺”,而只是打造一種三管齊下的方式以連接用戶和機票服務。

作為轉型的一部分,天巡將首次負責機票預訂的交易記錄結算。

天巡從機票預訂開始著手,在展示搜索結果時為用戶提供三種購票方式,當前僅限App和移動網站。

第一種方式是通過天巡完成預訂,天巡負責客戶服務、處理支付和后續服務流程。

第二種則是通過現有的直訂服務渠道來提供票價,這種模式下,支付流程將在天巡平臺上完成,航司和OTA合作商真正服務客人,并負責機票購買后的服務流程。

第三種方式則是天巡傳統的元搜索模式,即在搜索結果中展示合作商的票價選項,旅客跳轉至合作伙伴頁面完成預訂。

天巡CEO Bryan Dove表示,天巡在戰略上的重大轉變受到了母公司攜程集團的啟發。攜程于2016年11月以17.5億美元的價格收購了天巡。

Dove表示,攜程在某些航班預訂中運用了類似的策略,因此天巡也采用了相應技術,通過這一產品“更快地實現市場拓展”。

開放直訂渠道以優化旅客體驗

天巡在幾年前曾針對部分合作航司在網站打造了直接預訂功能,但許多移動用戶仍需跳轉至其他平臺完成預訂,用戶體驗較差,這也是促使天巡擺脫單一元搜索服務的主要原因之一。

Dove稱,在平臺嵌入預訂選項(已經運行多年)是天巡的一種“必要過渡”,旅客其實并不在意機票的庫存來源,他們看中的是優質服務、安全支付和及時出票。

但Dove認為只有少數具備“規模和影響力”的旅游品牌才能打造這一系統,“從根本上解決元搜索引擎的痛點問題”。

Dove表示,盡管不是交易記錄服務商,OTA合作商仍然會參與這一項目,包括天巡母公司攜程、JetMax、CheckMyFares及其他三家公司。

天巡自今年5月以來開始向新加坡的小部分用戶開放這一功能,6月拓展到了澳大利亞,上個月又在英國進行了小范圍試點。

Dove稱下一步將面向其他英語國家市場開放直接預訂服務,未來一年半內還將這一產品拓展到其他國家。

這一項目以機票業務為開端,但Dove稱酒店和其他產品也在規劃之列。另外,天巡也會在合適的時機將服務延至PC端。

天巡還計劃通過NDC連接將航司官網展示的輔助產品(如選座、餐飲、升級銷售等)接入天巡預訂渠道。 (本文由Elena編譯自PhocusWire)

天巡 攜程 機票預訂
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  • 游客 2019-11-18 11:20

    這一改,航司就會盯上天巡的了。

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  • 游客(手機) 2019-11-17 19:34

    移動端直接預訂比pc端的跳轉模式的轉化率至少高20倍,不改才怪,等著被淘汰。

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